第一卷 猎人们 第二十章 白雁 (第1/2页)

上次聚餐后，实习生之间的关系一下子被拉近了。
　　
　　本来嘛，大家年纪相近，加上同年之谊，容易产生彼此依靠感和信任关系。
　　
　　就连不大说笑的白雁，也常常无声地出现在休息室实习生们喜爱扎堆的那个角落里。
　　
　　白雁的父亲和继母都是长武县的邮政职员，从小把这个女儿护得好像宝一样。
　　
　　他们没想到长大后的白雁反而对这种爱护非常反感，自己做主跑到西安念书不说，如今又找了这么远的单位实习。
　　
　　家在县城里的白雁从小没出过远门，最远就是到西安上大学，不曾想出来实习竟一竿子跑出这么远。
　　
　　现在要回家不但是距离、时间的问题，而且还成了经济问题咧。
　　
　　其实，白雁并非不爱和同龄人交往，她从心里既期待这些交往，又害怕交往带来的后果。
　　
　　白雁不记事的时候父母就分手了，在单亲家庭里生长了十二年，之后父亲身边才出现了继母。
　　
　　虽然继母待她很好，但白雁总觉得那个家成了别人的。继母生的小弟弟，和她有啥关系？
　　
　　她对那个家要说感情，模模糊糊有一点但并不强烈。
　　
　　白雁如果听父母的，在毕业之后回县里考个公务员，或者像父亲唠叨的那样进个国企做人事干部，然后继母会帮他找对象，嫁人、生娃……，就这么一辈子。
　　
　　不，她才不要和长辈一样的活法，她要自己试试，哪怕这种尝试让自己有点心惊肉跳。
　　
　　可也不过就是如此，还能咋的？每每看到休息室里的阳光，看着这写字楼的堂皇和整洁，白雁就禁不住会想：“这才对，这才是我未来的生活哩！”
　　
　　接触多了，渐渐对其他实习生有了了解，白雁与最先认识的朱晓茹、马肖萍关系走得比较近。
　　
　　对晓茹她非常羡慕，这女子好福气，这些人来怎就她分到领导身边，而且还是个单身、帅气的？
　　
　　对马肖萍白雁很惊讶，她好像有种什么都不在乎的乐天，总是那么高高兴兴的，就算她师傅彼得耍脾气时对她也没用。
　　
　　说她傻可又不对，人家可是新人培训考核的女探花咧！别人记不住、背不下的，这丫头看两遍就放脑子里了，也不知怎的恁好使？就是有点土。
　　
　　是的，白雁看不上她的也是这种“土”，村里出来的就是见识少，啥都要问。
　　
　　不过是个脑子好使的土包子罢了。这是她暗地给马肖萍的定义。不过，不妨碍交往嘛。
　　
　　朱晓茹大约受许静影响养成个习惯，每天午饭后待在休息室的一角，边听大家叽叽喳喳说自己部门里的趣事，边不停地用一只玻璃杯接部分凉水，再接部分热水，尝尝水温，然后倒掉再重来。
　　
　　“你这是做啥？”马肖萍忍不住开口问。
　　
　　“试水温呵。”
　　
　　“试水温有什么用？”白雁不解地问。白开水再怎么试也变不出其它味道呵？
　　
　　“朱莉姐说，接待客人的时候水温要以能入口为宜，既不能夏天给客人喝冰水，也不能冬天给人家倒滚烫的。
　　
　　所以她教我练习，看放多少热水加多少凉水后，温度恰好适合‘能入口’的感觉。
　　
　　这样人家来访时，即便我们事先来不及准备，也能在保证速度和不失礼的前提下，倒出来的每杯水都是温度适中，可以让客人放心饮用的。
　　
　　她说这才是标准化、满意度高的服务。”
　　
　　“能每杯温度都一样？”马肖萍难以置信。
　　
　　“不能完全一样，能入口即可，冬天稍热、夏天则偏温，灵活调节，根据季节和当天情况满足不同来访者的需要。”
　　
　　“那，人家就爱天热时喝冰水咋办？”马肖萍不依不饶。
　　
　　“咱们这个温度应该是最适合大众的，少数人有特殊要求没关系，我们临时满足对方即可。
　　
　　不过夏天冰水伤脾胃，冬日滚水伤消化道、食管，和客人把这些讲清楚，也让他们知道我们的用心良苦，多数人应该会配合。”
　　
　　“没想到，一杯水还有这学问？”马肖萍恍然大悟的样子：“看来你跟着朱莉学了不少呵。”
　　
　　站在旁边的白雁没说话，却深深地看了眼朱晓茹。她把这件事记在了心里，并且决定回家之后自己悄悄练习。
　　
　　也许别人只是赞叹朱晓茹的工作细腻，她却很高兴，因为多学了一招随时可能用得上的技巧。
　　
　　要说白雁的优点，就是这种积累的恒心，她可以从每个人身上学到些优点、长处，并且让对方悄然不觉。
　　
　　在赛英部门里做实习生其实不难，因为赛琳娜是个好老师。她没架子，对人和气，讲解时细致、耐心。
　　
　　比如说在别的部门那里规矩是不允许实习生旁听会议和面试的，赛琳娜却鼓励她参加，这无疑为白雁增加了近距离观察和了解猎头实际操作的机会。
　　
　　赛琳娜身边有三个助理，徐丽（瑞秋）、朱茜（桑妮）和新来的何春霞（凯特）。
　　
　　其中最得力的要算跟她最久的徐丽，就是那个当初来沃尔夫办公室接收白雁的高个、说话极爽利、做事很严肃的大姐。
　　
　　她在部门里负责新人和实习生管理，别看她是高级助理级别，可正经是白雁的直接领导。
　　
　　渐渐地白雁才弄懂，智亚的助理和别的猎头公司不大一样。
　　
　　在其他猎头公司助理是底层工作者，经过业绩考核混到资历然后升顾问。
　　
　　但在智亚，助理可以选择业务通道晋升顾问，并拥有客户开拓（BD）的权力，甚至朝着合伙人的位置攀登，就像许静现在这样；
　　
　　而另一种助理则专注于寻访和人才维护，接受部门经理指派，或者长期，或者按项目和顾问成为搭档，负责寻访、沟通并完成推荐报告的工作。
　　
　　后者专注对求职者提供服务和寻访，不会把精力用于甲方客户的开拓、维护，就像大苹果乔东燕现在做的。
　　
　　前者往往素质高、学历好，做过猎头或甲方有一定招聘基础经验，又或者在以往工作经历中拥有相当的人脉积累（如当初赛琳娜入职时）。
　　
　　后者往往是缺乏漂亮的学历或背景支持，或者本人形象、谈吐举止不适合面对甲方等其他原因，但在寻访及人选交流上比较擅长，本人意愿上又期望继续留在公司从事猎头服务的情况。
　　
　　

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